7月21日，長江DBA九期班同學、無憂傳媒創(chuàng)始人兼CEO雷彬藝，長江DBA十期班同學、珍島集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙旭隆相聚杭州「2023長江獨角獸峰會」，并參與了“聚智新經(jīng)濟，賦能新消費”戰(zhàn)略研討會，從實戰(zhàn)到理論，從新經(jīng)濟到新消費，多維度研討輸出重要行業(yè)觀點。

聚焦“人”的業(yè)務

挖掘“人”的價值

長江商學院市場營銷學副教授

EMBA及高層管理教育項目學術(shù)主任李洋教授

“聚智新經(jīng)濟，賦能新消費”研討會由長江商學院市場營銷學副教授、EMBA及高層管理教育項目學術(shù)主任李洋教授主持。李洋教授首先提出了如何應對近期國內(nèi)消費環(huán)境及消費者變化的問題。

DBA九期班同學

無憂傳媒創(chuàng)始人兼CEO雷彬藝

雷彬藝表示消費的核心在于信心。在大的信心還沒有完全恢復的情況下，非必要性的消費支出可能在一定程度上受到抑制。面對不確定性，品牌和銷售渠道可能需要更加明確自身的定位。另一方面，這也是企業(yè)降本增效的契機，從去年年中開始，無憂傳媒開始加強內(nèi)部人效管理，提高人效，精細化運營，高質(zhì)量發(fā)展，把業(yè)務做得更有價值。對于未來，雷彬藝依然保持樂觀，“我個人對今年開年政府的一系列行動充滿信心，政策性修復還是非常快的。”

對于直播行業(yè)的發(fā)展，雷彬藝認為，國家公布的數(shù)據(jù)顯示，今年網(wǎng)絡視聽用戶超過10億，已經(jīng)成為全網(wǎng)第一大應用，超過即時通訊。核心原因在于視頻類表達是人類最原始的方式，直播的形式便于讓更多人理解。

過去有渠道為王還是內(nèi)容為王的差別，如今看來渠道和內(nèi)容都很重要，無憂傳媒既構(gòu)建銷售渠道，也進行內(nèi)容營銷，將兩者結(jié)合起來為品牌提供價值。新媒體的誕生對傳統(tǒng)企業(yè)造成了影響，也帶來了機遇。比如，過去外貿(mào)企業(yè)沒有考慮面對C端和做品牌，未來可以通過渠道和內(nèi)容創(chuàng)造更多價值。“Tik Tok在全球體量很大，未來當Tik Tok的生態(tài)更加完善，我們在國內(nèi)的短視頻生態(tài)卷出來的人是否可以把我們的品牌也帶出海？這個行業(yè)，大家稍微看懂了一點，但是未來的路還很長。”

直播行業(yè)，歸根到底是在做“人”，“人”具有持續(xù)的價值。“藝人也好，網(wǎng)紅也罷，是否能夠長期走下去，在于是否繼續(xù)站在主舞臺上，是否能夠繼續(xù)創(chuàng)造好的內(nèi)容，是否具備吸引力，是否能夠創(chuàng)造好的作品，有才華的人一定是有持續(xù)價值的。”

DBA十期班同學

珍島集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙旭隆

趙旭隆分享了在服務各類企業(yè)過程中的感受。他表示，經(jīng)濟不可能一直持續(xù)高漲，是大家必須接受的新常態(tài)。這種背景下，目前幾乎所有B2B類企業(yè)開始積極主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時表現(xiàn)出較強的成本意識。B2C類客戶受到市場沖擊最為直接，發(fā)展勢頭參差不齊。不管經(jīng)濟大勢如何潮起潮落，企業(yè)家應該保持引領(lǐng)企業(yè)向上的精神，帶領(lǐng)企業(yè)走向良性循環(huán)的階段。

“在以往順周期時代，先有流量，再有用戶，然后有客戶。在當下逆周期時代，我個人的觀點是先搞定客戶，有了客戶就有了用戶，有了用戶就有了流量以及市場。”趙旭隆認為，在新階段，比芯片卡脖子更加厲害的就是軟件行業(yè)，今天企業(yè)效率要提升，“聚智新經(jīng)濟”是一個必要的手段。

在新消費市場中，想要讓自己立于不敗之地，或者能夠獲得成功，一定要加強新客戶數(shù)據(jù)以及效率提升。應該向歐美企業(yè)學習，不再依靠某一個人，而要依靠體系、系統(tǒng)，美國人走過的路值得我們思考，很多數(shù)智化產(chǎn)品值得大家擁抱，要深度使用。

李洋教授總結(jié)道，新媒體方式的核心以及關(guān)鍵之關(guān)鍵就是“人”，所以企業(yè)應該堅持做“人”的業(yè)務，擷取“人”的價值。雖然網(wǎng)紅有本身的生命周期，符合二八定律，能夠長紅的肯定是少數(shù)，但是這個過程中不斷出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，不斷產(chǎn)生更有價值的東西，有利于打造數(shù)字化時代的中國品牌。

數(shù)字賦能，打通全網(wǎng)數(shù)據(jù)

打造數(shù)據(jù)中臺

“聚智新經(jīng)濟，賦能新消費”，離不開數(shù)字技術(shù)。趙旭隆基于珍島軟件的業(yè)務分享了關(guān)于直播經(jīng)濟中數(shù)字技術(shù)的應用的看法。

趙旭隆表示，“在品牌競爭中，到最后最重要的不是價格，而是溫度，是能夠讓用戶相信你更懂他，更在意他，所以直播其實是人的生意。”

在直播領(lǐng)域，人工智能大模型數(shù)字人技術(shù)已迅速得到應用，訓練一個數(shù)字人是很快的。但這僅僅是表象，是前臺的展示形式，更重要的是吸引了消費者以后如何推送更加匹配消費者的產(chǎn)品和服務，這是需要不斷優(yōu)化的過程。

目前傳統(tǒng)企業(yè)紛紛嘗試打通全網(wǎng)數(shù)據(jù)，形成企業(yè)自己的客戶數(shù)據(jù)中臺。如果能將同一個客戶在不同場景下進行消費的數(shù)據(jù)打通，匹配相應的身份和標識，那么客戶會感受到企業(yè)更加懂他、更加尊重他。品牌建立數(shù)據(jù)中臺，完善會員系統(tǒng)，實現(xiàn)會員的運營及深耕，有助于提升企業(yè)利潤。

從新消費的角度，只要是品牌，不管是新的、老的，都需要打通線上線下，建立自己的客戶數(shù)據(jù)中臺，并且基于數(shù)據(jù)中臺進行更多精細化運營，比如可以做很多AI和BI工具的應用，ChatGPT大模型的應用，BI數(shù)據(jù)分析等等。只有擁有數(shù)據(jù)中臺和大量原始數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，才有機會對數(shù)據(jù)進行深度加工。對數(shù)據(jù)做分層、做運營、做私域，這是很重要的。未來的中國企業(yè)不一定CRM用戶量最大，但是SCRM用戶量很大，品牌主和消費者之間的距離會無限拉近。

用學習破除信息繭房

長江商學院創(chuàng)辦院長

中國商業(yè)與全球化教授項兵博士

正如長江商學院創(chuàng)辦院長、中國商業(yè)與全球化教授項兵博士在開幕演講中所言，“新生代獨角獸三個特點：第一，全球責任；第二，社會功能；第三，長線思維。”全球責任、社會功能和長線思維，最根本的核心都在于“人”，同時需要技術(shù)的支撐，也離不開思想的交流和碰撞。

在本輪研討會的最后，李洋教授表示，“我們對世界的理解阻礙了我們對世界的進一步理解，我們生活在信息繭房當中，但是我們要打破這個信息繭房，不斷破圈，這樣可以得到更多的機會。基于這個邏輯，建議大家以后多關(guān)注長江，多來上長江，哪怕上了長江，再來上長江。”

雷彬藝帶領(lǐng)DBA教授及同學參訪無憂傳媒

世界無時無刻不在變化，變化是危機，也是契機。正如雷彬藝所言，身處逆周期也是企業(yè)家自我成長的契機。靜心讀書，潛心研究，開心共學，參加長江DBA項目就是很好的成長方式。

雷彬藝在DBA實踐課堂中做分享

在這里，來自各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者可以抱團取暖，互相汲取管理經(jīng)驗，共同探究未來大勢；也能得到教授名師的點撥和點化，祛除思維的迷霧，精進智慧，在尋找企業(yè)第二曲線的同時，達致更高的人生境界。“在長江，教授們通過系統(tǒng)的理論、翔實的的數(shù)據(jù)和經(jīng)典的案例，讓我對經(jīng)營問題有了深入理解，后來再做相關(guān)決策時，我的很多想法就清晰了起來。”