7月21日，長江DBA九期班同學、無憂傳媒創始人兼CEO雷彬藝，長江DBA十期班同學、珍島集團創始人、董事長兼CEO趙旭隆相聚杭州「2023長江獨角獸峰會」，并參與了“聚智新經濟，賦能新消費”戰略研討會，從實戰到理論，從新經濟到新消費，多維度研討輸出重要行業觀點。

聚焦“人”的業務

挖掘“人”的價值

長江商學院市場營銷學副教授

EMBA及高層管理教育項目學術主任李洋教授

“聚智新經濟，賦能新消費”研討會由長江商學院市場營銷學副教授、EMBA及高層管理教育項目學術主任李洋教授主持。李洋教授首先提出了如何應對近期國內消費環境及消費者變化的問題。

DBA九期班同學

無憂傳媒創始人兼CEO雷彬藝

雷彬藝表示消費的核心在于信心。在大的信心還沒有完全恢復的情況下，非必要性的消費支出可能在一定程度上受到抑制。面對不確定性，品牌和銷售渠道可能需要更加明確自身的定位。另一方面，這也是企業降本增效的契機，從去年年中開始，無憂傳媒開始加強內部人效管理，提高人效，精細化運營，高質量發展，把業務做得更有價值。對于未來，雷彬藝依然保持樂觀，“我個人對今年開年政府的一系列行動充滿信心，政策性修復還是非常快的。”

對于直播行業的發展，雷彬藝認為，國家公布的數據顯示，今年網絡視聽用戶超過10億，已經成為全網第一大應用，超過即時通訊。核心原因在于視頻類表達是人類最原始的方式，直播的形式便于讓更多人理解。

過去有渠道為王還是內容為王的差別，如今看來渠道和內容都很重要，無憂傳媒既構建銷售渠道，也進行內容營銷，將兩者結合起來為品牌提供價值。新媒體的誕生對傳統企業造成了影響，也帶來了機遇。比如，過去外貿企業沒有考慮面對C端和做品牌，未來可以通過渠道和內容創造更多價值。“Tik Tok在全球體量很大，未來當Tik Tok的生態更加完善，我們在國內的短視頻生態卷出來的人是否可以把我們的品牌也帶出海？這個行業，大家稍微看懂了一點，但是未來的路還很長。”

直播行業，歸根到底是在做“人”，“人”具有持續的價值。“藝人也好，網紅也罷，是否能夠長期走下去，在于是否繼續站在主舞臺上，是否能夠繼續創造好的內容，是否具備吸引力，是否能夠創造好的作品，有才華的人一定是有持續價值的。”

DBA十期班同學

珍島集團創始人、董事長兼CEO趙旭隆

趙旭隆分享了在服務各類企業過程中的感受。他表示，經濟不可能一直持續高漲，是大家必須接受的新常態。這種背景下，目前幾乎所有B2B類企業開始積極主動擁抱數字化轉型，同時表現出較強的成本意識。B2C類客戶受到市場沖擊最為直接，發展勢頭參差不齊。不管經濟大勢如何潮起潮落，企業家應該保持引領企業向上的精神，帶領企業走向良性循環的階段。

“在以往順周期時代，先有流量，再有用戶，然后有客戶。在當下逆周期時代，我個人的觀點是先搞定客戶，有了客戶就有了用戶，有了用戶就有了流量以及市場。”趙旭隆認為，在新階段，比芯片卡脖子更加厲害的就是軟件行業，今天企業效率要提升，“聚智新經濟”是一個必要的手段。

在新消費市場中，想要讓自己立于不敗之地，或者能夠獲得成功，一定要加強新客戶數據以及效率提升。應該向歐美企業學習，不再依靠某一個人，而要依靠體系、系統，美國人走過的路值得我們思考，很多數智化產品值得大家擁抱，要深度使用。

李洋教授總結道，新媒體方式的核心以及關鍵之關鍵就是“人”，所以企業應該堅持做“人”的業務，擷取“人”的價值。雖然網紅有本身的生命周期，符合二八定律，能夠長紅的肯定是少數，但是這個過程中不斷出現優勝劣汰，不斷產生更有價值的東西，有利于打造數字化時代的中國品牌。

數字賦能，打通全網數據

打造數據中臺

“聚智新經濟，賦能新消費”，離不開數字技術。趙旭隆基于珍島軟件的業務分享了關于直播經濟中數字技術的應用的看法。

趙旭隆表示，“在品牌競爭中，到最后最重要的不是價格，而是溫度，是能夠讓用戶相信你更懂他，更在意他，所以直播其實是人的生意。”

在直播領域，人工智能大模型數字人技術已迅速得到應用，訓練一個數字人是很快的。但這僅僅是表象，是前臺的展示形式，更重要的是吸引了消費者以后如何推送更加匹配消費者的產品和服務，這是需要不斷優化的過程。

目前傳統企業紛紛嘗試打通全網數據，形成企業自己的客戶數據中臺。如果能將同一個客戶在不同場景下進行消費的數據打通，匹配相應的身份和標識，那么客戶會感受到企業更加懂他、更加尊重他。品牌建立數據中臺，完善會員系統，實現會員的運營及深耕，有助于提升企業利潤。

從新消費的角度，只要是品牌，不管是新的、老的，都需要打通線上線下，建立自己的客戶數據中臺，并且基于數據中臺進行更多精細化運營，比如可以做很多AI和BI工具的應用，ChatGPT大模型的應用，BI數據分析等等。只有擁有數據中臺和大量原始數據，并進行數據統一規劃，才有機會對數據進行深度加工。對數據做分層、做運營、做私域，這是很重要的。未來的中國企業不一定CRM用戶量最大，但是SCRM用戶量很大，品牌主和消費者之間的距離會無限拉近。

用學習破除信息繭房

長江商學院創辦院長

中國商業與全球化教授項兵博士

正如長江商學院創辦院長、中國商業與全球化教授項兵博士在開幕演講中所言，“新生代獨角獸三個特點：第一，全球責任；第二，社會功能；第三，長線思維。”全球責任、社會功能和長線思維，最根本的核心都在于“人”，同時需要技術的支撐，也離不開思想的交流和碰撞。

在本輪研討會的最后，李洋教授表示，“我們對世界的理解阻礙了我們對世界的進一步理解，我們生活在信息繭房當中，但是我們要打破這個信息繭房，不斷破圈，這樣可以得到更多的機會。基于這個邏輯，建議大家以后多關注長江，多來上長江，哪怕上了長江，再來上長江。”

雷彬藝帶領DBA教授及同學參訪無憂傳媒

世界無時無刻不在變化，變化是危機，也是契機。正如雷彬藝所言，身處逆周期也是企業家自我成長的契機。靜心讀書，潛心研究，開心共學，參加長江DBA項目就是很好的成長方式。

雷彬藝在DBA實踐課堂中做分享

在這里，來自各行各業的創業者可以抱團取暖，互相汲取管理經驗，共同探究未來大勢；也能得到教授名師的點撥和點化，祛除思維的迷霧，精進智慧，在尋找企業第二曲線的同時，達致更高的人生境界。“在長江，教授們通過系統的理論、翔實的的數據和經典的案例，讓我對經營問題有了深入理解，后來再做相關決策時，我的很多想法就清晰了起來。”