平凡成就非凡，開放擁抱多元

中國是快遞大國，也在邁向快遞強國的征途之中。2020年我國快遞業務完成量達833.6億件，平均每天服務人數4.5億人，這也就意味著在擁有14億人口的中國，每天我們身邊都有朋友或者同事在拆快遞。如此龐大的快遞市場，吸引著了眾多快遞企業各顯身手，比如我們熟知的郵政、順豐、京東和“通達系”。

2014年以前，無論是業務量還是凈利潤，韻達在“通達系”中都排名靠后。但從2016年開始，通過自身不斷的“基于信息技術的精細化運營”，韻達開始逆襲，2019年，韻達遞送包裹達到了100.3億個，成為繼中通之后，全球第二家年業務量突破百億的快遞企業。

韻達為何能在短短幾年間就成功實現逆襲，成為引領中國快遞市場發展的領導者之一？韻達控股股份有限公司聯席董事長陳立英女士在DBA的分享與交流，為我們提供了思考與借鑒的空間。

2020年11月27日，胡潤研究院發布《2020魔介·胡潤女企業家榜》，陳立英位列第49名。

這已經不是第一次陳立英入選胡潤女企業家榜。但出現在DBA啟航儀式上的陳立英為演講所擬定的題目是《不忘初心、擁抱變革》，她一開口就主動褪去了外界所賦予的女企業家光環，回憶起了1999年和先生聶騰云（現為韻達控股董事長）在上海一同創業時的艱辛。

她說，“韻達從1999年到2009年這10年間，在上海搬了七次家，當時的增長率每年都超過100%。韻達快遞從原來的十幾單，發展到現在的每天5000多萬單，我和我的先生創業開始也是一直住在公司宿舍，住了整整十年。這里有艱辛也有快樂，更多的是感恩。”

說到這里，她充滿深情地表示：

正是懷著這樣一份初心，2020年這位白手起家的女企業家一改往年的低調，開始高調做事，親自出馬為韻達代言。

2020年7月30日晚，在由一秒購特色館開展的淘寶電商直播活動中，韻達整合各方資源參與其中。作為韻達聯席董事長的陳立英親自上陣，試水直播帶貨，配合韻達的快遞網絡，首批訂單在20分鐘后就完成了打包、裝車，并安排發出。

直播帶貨一周后的8月8日，以“心聚韻達·勵精圖治·志存高遠·心向未來”為主題的韻達21周年慶典在滬舉行。來自韻達總部和快遞、快運、倉儲供應鏈、國際等韻達生態圈及分子公司代表600余人參加了活動。陳立英在發言中對2019年及2020年抗疫先進團隊和個人表示感謝和敬意。

而陳立英面向員工傳遞出的溫暖與她在面對市場時捕捉機遇的敏感并無區別。2020年5月24日，韻達以戰略投資者身份，認購德邦快遞非公開發行股份，當時媒體報道，若此次交易成功，韻達將有望間接成為德邦第二大股東。這也是國內頭部TOP 7快遞企業首次相互合作。

市場分析認為，在雙方互補的情況下，韻達與德邦的合作，進一步增加競爭力的同時，資源共享降低成本也對雙方益處良多。

2021年5月7日，DBA八期班同學到訪韻達，進行實踐課堂分享，陳立英在熱情歡迎同學們的同時，也分享了對于物流行業的前瞻洞察。

陳立英引用任正非的話作為開場，結合韻達在物流行業的奮斗史，她表示，經過近22年的發展，韻達已成功從單一快遞服務企業升級為給客戶提供綜合物流服務的科技企業。目前，韻達在快遞行業增速領先、時效服務領先。

而韻達之所以取得目前的成績，陳立英認為，是因為韻達在發展同時非常注重企業文化和資質，也就是企業軟實力。

究竟如何來塑造企業的軟實力？陳立英認為從商業的本質來思考經營理念的塑造尤為重要，而韻達在經營理念的塑造上至少從三個維度進行拓展。

陳立英在DBA課堂上做分享

第一個維度是以客戶為中心：打造性價比最優的品牌快遞，不斷投入場地、車輛、設備，助力快遞再提速，提升客戶體驗，近5年的時間，韻達已經讓客戶收快遞的時間縮短了近5個小時，急客戶之所急，從根本上滿足客戶對于快遞更快的需求。

第二個維度是以價值為目標：通過數字化賦能、創新、協同，實現增效降本、開拓多樣化產品及服務；截至目前，韻達已服務全球34個國家和地區，提服務、保民生，讓快遞無處不達。韻達在推動業務落地的過程中還積極推廣電子面單、中轉袋循環使用，推動行業綠色、健康發展。

第三個維度是以奮斗者為本：簡而言之就是“讓聽到炮火的人做決策”，她同時提到了任正非在2013年公司的新年獻詞中所強調的“力出一孔，利出一孔”的原則，既要堅持“團結就是力量”，同時也要將激勵向高績效者傾斜，體現出對奮斗者勞動價值的尊重。

而談到如何面對未來潛在的機會和挑戰，陳立英表示，未來韻達會繼續奮力前行，通過組織變革、服務升級、創新突破、新業務孵化等手段，努力打造企業第二增長曲線。

事實上也是如此，在2020年，無論是與德邦展開合作，還是親自上陣、試水直播帶貨。陳立英已經用自己的行動告訴世界，今天的韻達已不僅僅是快遞，而是擁有快遞、倉配、末端、國際四位一體的綜合物流，打造一個多方位滿足客戶需求的物流網絡才是韻達當下發展的目標。

無論是尋找新的增長突破點，還是打造企業的第二增長曲線，不斷地學習始終是推動韻達發展的動力。

千禧年之后，由于互聯網行業在國內的快速普及，電子商務迎來了高速發展的新時期。而電商紅利的契機，被善于學習的韻達成功捕捉，并讓其成為主流的民營快遞巨頭之一。

巨大的電商用戶群體，帶來的是可觀的電商訂單成交。最近幾年，拼多多以黑馬的態勢在國內電子商務市場快速崛起，拼多多上所出售的商品具有貨值較低、貨重較輕的特點，這與其合作伙伴韻達的輕量化發展策略十分契合。受益于拼多多的持續放量，韻達的銷售業績也不斷提升。

陳立英在DBA的分享中，將擁抱互聯網、與電商親密合作的2009-2016年作為韻達發展的重要階段，接下來的2017年至今，她用三個關鍵詞進行了概括，那就是學習、成長、生態圈。

陳立英在韻達內部也一直強調，要圍繞著韻達物流生態圈的打造，能夠不斷創新、打破舒適區。她希望韻達能擁有一個開放、包容、共享的文化，更關鍵的是作為企業家，必須要有終身學習的能力。

她進一步強調說：