“同程集團(tuán)在未來(lái)十年，它至少可以朝著千億估值的目標(biāo)努力。此外同程還存在作為生態(tài)投資平臺(tái)，孵化和投資千億估值的公司的可能性。創(chuàng)業(yè)就是受人間最多的苦，擔(dān)人間最重的擔(dān)，最后看人間最美的風(fēng)景。”

——吳志祥

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「DBA Voice · 對(duì)話」之吳志祥篇

 

“當(dāng)你畫(huà)畫(huà)的時(shí)候，你自己也是畫(huà)的一部分，后退三步再看，你可能更清楚自己畫(huà)出來(lái)的是什么。”吳志祥的話透著禪意。

 

 

● 見(jiàn)世界，創(chuàng)變未來(lái)

 

2000年的一天，24歲的吳志祥在自家樓下看到了阿里巴巴招聘江蘇區(qū)域經(jīng)理的廣告。

 

身為某國(guó)有廣告公司副總經(jīng)理，還替人建網(wǎng)站掙著外快，吳志祥覺(jué)得應(yīng)該向后退三步，走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的世界，用互聯(lián)網(wǎng)去改變世界。

 

改變世界的前提是看清世界，哪怕看清一個(gè)局部。進(jìn)入阿里，吳志祥才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)所謂客戶經(jīng)理只是普通銷售員，工作只是推銷網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品。失落、糾結(jié)之后，吳志祥決定留下，再看看。

 

機(jī)會(huì)，有時(shí)候只因你比別人多看了一眼。

 

吳志祥看到在線旅游的機(jī)會(huì)，可惜的是，或者說(shuō)幸運(yùn)的是，阿里巴巴志不在此。兩年之后，他選擇離開(kāi)，去探索未知的新大陸。

 

 

世界總在變化，要看清不容易。

 

2004年，同程網(wǎng)成立，做網(wǎng)上名片業(yè)務(wù)，到2006年，凈利潤(rùn)已達(dá)幾百萬(wàn)左右，利潤(rùn)每年增長(zhǎng)100%。春風(fēng)得意的吳志祥參加了央視“贏在中國(guó)”節(jié)目，當(dāng)年沒(méi)有采納他建議的老領(lǐng)導(dǎo)馬云是評(píng)委之一。

 

出乎吳志祥意外，他得到的評(píng)價(jià)是“趴在透明玻璃上的蒼蠅”。評(píng)委們建議他不要從B2B的角度，而應(yīng)當(dāng)從B2C的角度切入旅游業(yè)。冷水澆背，陡然一驚。這次野人獻(xiàn)曝的經(jīng)歷，讓吳志祥對(duì)商業(yè)世界有了新的認(rèn)識(shí)。

 

2008年的一天，一位保潔阿姨出現(xiàn)在同程的辦公室——同程決定轉(zhuǎn)向在線訂酒店平臺(tái)，獲得了第一筆1500萬(wàn)融資，在此之前公司衛(wèi)生都是由同事輪流打掃的。

 

同程大樓

 

吳志祥看準(zhǔn)SEO的推廣方式，把1500萬(wàn)全砸向百度，換回業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)版圖也得以擴(kuò)張，2010年開(kāi)展門票業(yè)務(wù)，到2013年已經(jīng)取得在線市場(chǎng)份額第一的位置，出票量超過(guò)1000萬(wàn)張。

 

狂奔在改變世界的路上，吳志祥開(kāi)始執(zhí)著于敲響上市的鐘聲。可是，當(dāng)人去改變世界的時(shí)候，世界的改變往往讓人始料不及。過(guò)去的成功會(huì)變成通向失敗的羅盤，除非能看透涌動(dòng)的暗流，及時(shí)調(diào)整航向。

 

2013年，是吳志祥的至暗時(shí)刻。這一年，史稱中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸年，同程所依賴的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)幾乎喪失殆盡。洶涌的資本四處點(diǎn)燃著并購(gòu)的硝煙，攜程宣稱拿出33億打價(jià)格戰(zhàn)。

 

狹路相逢勇者勝，一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，一個(gè)季度就燒掉了同程十年的利潤(rùn)。

 

吳志祥認(rèn)識(shí)到，價(jià)格戰(zhàn)只是表象，實(shí)質(zhì)是資本戰(zhàn)，用價(jià)格換增長(zhǎng)，用增長(zhǎng)換資本。關(guān)鍵時(shí)刻，他們請(qǐng)來(lái)騰訊注資，不久攜程以2.2億美元入股同程，雙程大戰(zhàn)告一段落。更重要的是，之后微信的超級(jí)流量入口，向同程敞開(kāi)，允許同程入住微信錢包成為九宮格之一，可謂柳暗花明又一村。

 

雙程大戰(zhàn)

 

“只有擁抱變化，才能擁有未來(lái)。”經(jīng)此一役，吳志祥更深刻地感受到世界的變化之快，而互聯(lián)網(wǎng)就處在風(fēng)暴的中心，他的商業(yè)嗅覺(jué)更加敏感，管理更加謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)。

 

2015年，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)、攜程和去哪兒雙雙合并，吳志祥第一時(shí)間看到酒店、機(jī)票等標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品大局已定，決定帶領(lǐng)同程拓展線下。在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛信仰“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候，同程于2015年底啟動(dòng)了落地戰(zhàn)略。2016年6月，吳志祥將同程一分為二，同程網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，同程國(guó)際旅行社，開(kāi)展線下業(yè)務(wù)。

 

“任何一個(gè)企業(yè)家，都必須與時(shí)俱進(jìn)。如果墨守陳規(guī)，守著過(guò)時(shí)的經(jīng)營(yíng)模式一定會(huì)被淘汰。”與時(shí)俱進(jìn)，意味著放下線上線下的執(zhí)念，從心所欲不逾矩。

 

2016年下半年，當(dāng)“一個(gè)億的小目標(biāo)”刷屏的時(shí)候，吳志祥給公司定的2017年目標(biāo)之一是“掙一塊錢”。必須回歸商業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)必須盈利，才能不斷朝著愿景前進(jìn)，才能持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

 

談到公司未來(lái)的發(fā)展，吳志祥說(shuō)：“成功的企業(yè)家要能清晰地看到未來(lái)的世界是什么樣子。”在他看來(lái)，隨著物質(zhì)條件日益豐富，人工智能快速發(fā)展，未來(lái)世界將分化為虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界。旅游，作為現(xiàn)實(shí)世界的歷險(xiǎn)和游戲，必將成為人的剛需。世界終歸是人的世界，產(chǎn)品和服務(wù)必須帶有人的溫度。

 

“同程集團(tuán)在未來(lái)十年，我們覺(jué)得它至少可以朝著千億估值的目標(biāo)努力。”吳志祥說(shuō)，此外同程還存在作為生態(tài)投資平臺(tái)，孵化和投資千億估值的公司的可能性。

 

吳志祥的思路很清晰，在關(guān)注的領(lǐng)域每年看的投資項(xiàng)目百里挑一，一年只投資15到20個(gè)項(xiàng)目，其中重點(diǎn)加速1個(gè)，堅(jiān)持10年，創(chuàng)造1000億估值。

 

現(xiàn)在，他的目標(biāo)絕不只是打造一家成功的公司，而是期望依托同程生態(tài)平臺(tái)幫助和打造更多高估值的公司，成為一家永遠(yuǎn)創(chuàng)新、不忘初心的企業(yè)集團(tuán)。

 

 

● 見(jiàn)眾生，以人為鑒

 

創(chuàng)業(yè)不僅是讀世界，也是讀人，在他人身上照見(jiàn)自己，在自己身上見(jiàn)眾生。這或許是吳志祥成功的原因之一。

 

他坦言自己受到過(guò)馬云的影響。馬云對(duì)事業(yè)的強(qiáng)大信念也許就是當(dāng)初吸引他放棄安逸生活加入阿里的原因之一。他也愿意用這種信念感去影響自己的同事。在創(chuàng)業(yè)初期，他曾把同程所有銷售員帶到馬云演講現(xiàn)場(chǎng)，感受充沛的激情。馬云會(huì)出現(xiàn)在最困難的一線，吳志祥也身體力行，在戰(zhàn)略調(diào)整期，親自在廣州南湖旅行社蹲點(diǎn)考察。而開(kāi)動(dòng)員會(huì)、立軍令狀這些高效執(zhí)行的方式，也來(lái)自“中供鐵軍”的光榮傳統(tǒng)。

 

馬云與吳志祥合影

 

即使在最得意的時(shí)候，他也能以人為鑒。參加“贏在中國(guó)”時(shí)，張瑞敏指出他的團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題——都是學(xué)旅游的，不懂互聯(lián)網(wǎng)，還是一個(gè)老師教出來(lái)的。他恍然大悟，回頭就找來(lái)了技術(shù)出身的馬和平一起做創(chuàng)始人。

 

不光是向商業(yè)大咖學(xué)習(xí)，他認(rèn)為每個(gè)人都是一本書(shū)，都有自己獨(dú)特的打開(kāi)方式。在公司內(nèi)部，每個(gè)同事的意見(jiàn)都值得聆聽(tīng)。公司最早做的網(wǎng)上名片，吳志祥定價(jià)100元，有同事覺(jué)得應(yīng)該定650元，吳志祥最終更改了價(jià)格。

 

 

他曾在公司年會(huì)上講：“當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，道路和方法在哪里呢？方法在同事的大腦里，鑰匙在你的嘴巴里。你愿不愿意坐下來(lái)聽(tīng)聽(tīng)同事們是怎么想的，聽(tīng)聽(tīng)同事們是怎么考慮這個(gè)問(wèn)題的，聽(tīng)聽(tīng)同事們的方法。”

 

平等交流，廣開(kāi)言路，已經(jīng)成為同程的企業(yè)文化。公司的創(chuàng)始人之一王專曾經(jīng)花了兩小時(shí)面試一個(gè)實(shí)習(xí)生，十年后這名實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為公司副總裁。

 

“你在人身上花多少時(shí)間和精力，你就會(huì)收獲一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，業(yè)績(jī)才能夠成長(zhǎng)，目標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)。”吳志祥認(rèn)為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是同程不斷發(fā)展最核心的因素。

 

 

● 見(jiàn)自我，心存敬畏

 

對(duì)于人的重視，最終會(huì)回歸到自我。

 

吳志祥認(rèn)為，要想做成事，除了要看到世界的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，還得弄清楚自己最適合做什么事情。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，讓他越來(lái)越了解自己。

 

“十幾年創(chuàng)業(yè)最大的收獲就是讓我看清楚，其實(shí)我并不是一個(gè)最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，我身上有很多不太適合創(chuàng)業(yè)的性格。”

 

不適合創(chuàng)業(yè)，還創(chuàng)業(yè)成功了？旁觀者一臉問(wèn)號(hào)，吳志祥也不敢確定，“雖然說(shuō)帶著公司取得了一定的成績(jī)，實(shí)際上是十幾年的努力加上運(yùn)氣的成分。”他說(shuō)，沒(méi)有明確答案，也不知道自己究竟是不是最合適的人選。創(chuàng)業(yè)就是受人間最多的苦，擔(dān)人間最重的擔(dān)，最后看人間最美的風(fēng)景。

 

他覺(jué)得自己需要反躬自省，也需要和同道交流，他把長(zhǎng)江商學(xué)院企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目的課程，看作是一次自我發(fā)現(xiàn)之旅。

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吳志祥在企業(yè)家學(xué)者項(xiàng)目課堂上

 

在這里，他看到其他同學(xué)更加艱難的創(chuàng)業(yè)旅程，對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷有了新的理解。他希望突破行業(yè)的局限，更加全面地了解這個(gè)世界，打開(kāi)思路，觀照未來(lái)。

 

“通過(guò)向老師學(xué)習(xí)系統(tǒng)性管理學(xué)思維，與同學(xué)之間深度交流，去結(jié)識(shí)更多朋友，打開(kāi)自己的視野，不斷提升管理能力，我想這是我在長(zhǎng)江最期待學(xué)到的。”

 

正如吳志祥所說(shuō)，從創(chuàng)業(yè)者到企業(yè)家，是一條艱辛的修煉之路，必須心存敬畏。或許所謂的不確定，只是以開(kāi)放的心態(tài)，擁抱變化，展望未來(lái)，去發(fā)現(xiàn)更多可能性。