24年后，錢(qián)金波率隊(duì)一眾20人來(lái)阿里西溪園區(qū)，探討新零售和新制造的具體細(xì)節(jié)。如此的到訪背后，是傳統(tǒng)制造業(yè)對(duì)于新零售的渴求。

2019年1月11日，阿里巴巴正式發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)，將20年沉淀下來(lái)的數(shù)字能力輸出，與品牌商和零售商一起進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為唯一入選“A100”計(jì)劃的皮鞋企業(yè)，錢(qián)金波在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)聲——紅蜻蜓要開(kāi)啟品牌數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，新零售正式進(jìn)入新商業(yè)“跑道”。

24年后的今天，紅蜻蜓已經(jīng)由一家制鞋作坊發(fā)展到40多億市值的大型集團(tuán)。

不過(guò)時(shí)代也變了。

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工人月薪已經(jīng)從幾十塊漲到上萬(wàn)，BB機(jī)被收藏進(jìn)了博物館，智能手機(jī)是人手一個(gè)，物品琳瑯滿目，原來(lái)賣(mài)東西的是“老大”，今天消費(fèi)者已經(jīng)變成了企業(yè)的“座上賓”。

有了互聯(lián)網(wǎng)后，生出了一批打破了空間界限的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，而與紅蜻蜓同一時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)制造公司都被叫成了“傳統(tǒng)企業(yè)”。

2018年的云棲大會(huì)上，馬云說(shuō)“依靠傳統(tǒng)的資源消耗型企業(yè)必定越來(lái)越難，不擁抱新制造的企業(yè)，就如同盲人開(kāi)車(chē)，你都不知道誰(shuí)是你的客戶，客戶到底需要什么！”

所謂的傳統(tǒng)企業(yè)也這么認(rèn)為嗎？

2019年阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，錢(qián)金波說(shuō)：“每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都好像在城市里開(kāi)車(chē)，要尋找高速路口一樣，都想升級(jí)。”

過(guò)去，傳統(tǒng)企業(yè)的“軍師”是咨詢公司，每年都至少會(huì)花個(gè)700-800萬(wàn)的咨詢費(fèi)，為公司做診斷和戰(zhàn)略決策，這已經(jīng)成為各家企業(yè)的習(xí)慣性動(dòng)作。

但是錢(qián)金波說(shuō)：“聽(tīng)聽(tīng)誰(shuí)的都有道理，都不系統(tǒng)。”

兩年前，紅蜻蜓開(kāi)始與1688合作淘工廠，做業(yè)務(wù)模型的打磨和搭建，這是新制造的一部分。去年，紅蜻蜓也將線下門(mén)店的1000家店做了新零售改造。

2018年12月，錢(qián)金波帶著公司各個(gè)部門(mén)的骨干，一共20多個(gè)人，浩浩蕩蕩來(lái)了阿里巴巴，阿里這邊同樣是十多個(gè)人接待。幾十個(gè)人在一間大會(huì)議室中，討論、共創(chuàng)新零售和新制造的細(xì)節(jié)。

之所以帶這么龐大的團(tuán)隊(duì)，錢(qián)金波說(shuō)他認(rèn)為，新零售、新制造是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)性的改造工程，需要公司每個(gè)部門(mén)的共同協(xié)作。

被委派全權(quán)負(fù)責(zé)新零售的，是一位在紅蜻蜓十幾年的人力資源總監(jiān)。

當(dāng)初錢(qián)金波做這決定，公司大部分人都特別驚訝：做人力資源的做新零售？扯的太遠(yuǎn)了吧。人力資源總監(jiān)自己也特忐忑，她找到錢(qián)金波問(wèn)：“老總，新零售我會(huì)搞嗎？”

不過(guò)在錢(qián)金波眼里，會(huì)不會(huì)不重要，新零售核心是流程的優(yōu)化，關(guān)鍵是整合資源的能力。人力資源最大優(yōu)勢(shì)是「協(xié)調(diào)人」，與各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都能說(shuō)得上話，有了各個(gè)部門(mén)的支持，新零售就能搞起來(lái)。

錢(qián)金波對(duì)她說(shuō)：“你去把部門(mén)建起來(lái)，找最好的下屬，人由你挑。”背后，還有一句話錢(qián)金波沒(méi)有說(shuō)，他認(rèn)為：一個(gè)人的組織能力好，完全勝過(guò)他的專業(yè)能力。

紅蜻蜓這次新零售、新制造的改造動(dòng)靜很大，錢(qián)金波經(jīng)常把阿里巴巴CEO張勇的講話、案例等等發(fā)到高管的群里，美其名曰認(rèn)知升級(jí)，紅蜻蜓內(nèi)部近乎每個(gè)員工，都感受到了錢(qián)金波擁抱變革的熱情。

“自從這兩年非常重視新零售后，覺(jué)得認(rèn)準(zhǔn)阿里和商業(yè)操作系統(tǒng)，好好消化、調(diào)整內(nèi)部組織是我最好的方向。”錢(qián)金波在ONE商業(yè)大會(huì)上對(duì)媒體說(shuō)。

而錢(qián)金波卻說(shuō)：“總有率先的人獲得了它的紅利，早改革早獲利。”回看紅蜻蜓的歷史，紅蜻蜓發(fā)展到今天離不開(kāi)錢(qián)金波的判斷力和魄力。

錢(qián)金波的出生地溫州，是中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的代表，同時(shí)也是著名的制鞋產(chǎn)業(yè)帶，在溫州走出了紅蜻蜓、奧康、康奈等著名的鞋企。

在1995年，溫州大大小小的鞋企，已經(jīng)達(dá)到了上百家，但是大部分都是小作坊式的在做加工生產(chǎn)，很少有自己品牌。

錢(qián)金波24歲到32歲在全國(guó)到處推銷老家的溫州皮鞋，看到了這個(gè)機(jī)會(huì)后，回到家鄉(xiāng)，用賣(mài)皮鞋的全部積蓄，創(chuàng)辦了紅蜻蜓。

在那個(gè)到處都是小加工廠，沒(méi)有品牌的年代，錢(qián)金波決心一定立足自創(chuàng)品牌。所以紅蜻蜓從出生便打著“品牌開(kāi)路、文化興業(yè)”的戰(zhàn)略。

另外渠道上，紅蜻蜓從三四線城市開(kāi)始拓展市場(chǎng)、門(mén)店數(shù)量，因?yàn)槠放菩?yīng)、加之質(zhì)量好，紅蜻蜓在三四線的知名度越來(lái)越高。經(jīng)過(guò)幾年的積累后，逐漸向一線城市開(kāi)拓。

對(duì)比當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的其它鞋子，紅蜻蜓更重設(shè)計(jì)，甚至請(qǐng)來(lái)國(guó)外的設(shè)計(jì)師建立自己設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。

加之上世紀(jì)90年代和新世紀(jì)之初，可以說(shuō)是中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展最好的時(shí)代，很多知名品牌都在這個(gè)高漲的紅利期，快速布局全國(guó)。鞋企百麗、達(dá)芙妮、千百度等等享受了紅利。

紅蜻蜓也一樣，憑借產(chǎn)品以及渠道、門(mén)店數(shù)量的暴增，逐漸發(fā)展成了全國(guó)知名品牌。

2015年6月，紅蜻蜓登陸上交所。

如今，紅蜻蜓這個(gè)品牌已經(jīng)走過(guò)了24年，這次錢(qián)金波需要面對(duì)時(shí)代和技術(shù)雙重變革。

同一時(shí)代起家的鞋企們，也會(huì)有不擅長(zhǎng)的舞臺(tái)和“后知后覺(jué)”的時(shí)刻：銷量下滑、品牌老化、原有的門(mén)店無(wú)法吸引年輕的消費(fèi)者。

消費(fèi)者漸漸從街邊店、百貨商場(chǎng)中消失，她們拿著手機(jī)坐著馬桶都在購(gòu)物，吃喝玩樂(lè)一體的shopping mall越來(lái)越成為主要的年輕人聚集地。

小紅書(shū)、淘寶直播、各種網(wǎng)紅達(dá)人一邊試穿一邊說(shuō)：“好用！真的，自留款推薦你買(mǎi)！”，這些都直接影響了年輕人的消費(fèi)選擇。

“消費(fèi)者告訴我們一定要變了，如果還是以傳統(tǒng)的方式，就沒(méi)法跟消費(fèi)者交流了。”錢(qián)金波說(shuō)。

2015年，錢(qián)金波說(shuō)服大兒子，把紅蜻蜓的品牌運(yùn)營(yíng)交棒給從英國(guó)回來(lái)的錢(qián)帆。

“我再怎么思維年輕，也不代表在90后身上有那么多的覺(jué)悟。所以我把品牌部放給他管。”五十四歲的錢(qián)金波說(shuō)。

品牌的重?fù)?dān)抗在了錢(qián)帆的身上，去年錢(qián)帆操刀，做了紅蜻蜓的品牌升級(jí)，門(mén)店從原來(lái)的百貨商場(chǎng)和街店鋪，開(kāi)到了mall中，并且用了新的全英文的Red Dragonfly，去掉了原有l(wèi)ogo的中文。

錢(qián)帆說(shuō)：“紅蜻蜓的定位是25到35歲的年輕人群。”

2018年10月29日，在一片藍(lán)色的燈光中，Angelababy走到了舞臺(tái)中央，這次她的身份是紅蜻蜓的代言人，當(dāng)天，紅蜻蜓宣布與阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行新零售戰(zhàn)略合作。

因?yàn)殄X(qián)金波的前瞻性，前兩年的模型搭建，已經(jīng)為紅蜻蜓的新制造打下了基礎(chǔ)。入選“A100”計(jì)劃后，紅蜻蜓會(huì)繼續(xù)深度進(jìn)行新零售、新制造的改造。

當(dāng)紅蜻蜓全國(guó)的所有門(mén)店改造完成、店和廠打通后，每家門(mén)店的需求計(jì)劃都可以直接下到工廠。

在系統(tǒng)里可以看得清清楚楚，每款鞋是哪個(gè)店、什么時(shí)間賣(mài)出去的；如果需要補(bǔ)貨，店里每賣(mài)掉一雙鞋，廠里就會(huì)下單補(bǔ)一雙同款同碼數(shù)的鞋子。

原來(lái)一般傳統(tǒng)企業(yè)，采用的都是報(bào)單模式，各個(gè)店的產(chǎn)品需求統(tǒng)一上報(bào)到公司的商品部，商品部統(tǒng)計(jì)出來(lái)后，再下訂單到工廠生產(chǎn)。

店內(nèi)賣(mài)不出去的貨，全部調(diào)回總部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)巨大的庫(kù)存。

未來(lái)當(dāng)?shù)昱c店、店與廠之間的信息互通后，就可以做店與店就近調(diào)配，周轉(zhuǎn)率提高，庫(kù)存就會(huì)降低。

而對(duì)于鞋企而言，新制造最大的難度是標(biāo)準(zhǔn)化。

相對(duì)于服裝制造是在一個(gè)紙板剪裁，但是制鞋更復(fù)雜，因?yàn)樯婕暗饺说哪_型區(qū)別，鞋型、鞋底都需要刻模，這是制鞋企業(yè)轉(zhuǎn)型新制造中最核心的難點(diǎn)。

楦型（根據(jù)腳型作的一種制鞋模型）以及部件鞋跟等等，過(guò)去模型都是是實(shí)體的模具，用這種模具制作鞋子，因?yàn)橛心p，使用幾次后就不標(biāo)準(zhǔn)了。

鞋楦樣圖

紅蜻蜓做了大量的數(shù)據(jù)研究，把鞋楦進(jìn)行了數(shù)字化研發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)化后存儲(chǔ)在云端或者U盤(pán)內(nèi)，可以隨時(shí)放到機(jī)器里，設(shè)計(jì)人員在電腦里一打開(kāi)楦型，直接在上面畫(huà)樣設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成直接下單到工廠，生產(chǎn)出成鞋。

錢(qián)金波認(rèn)為，新制造的推動(dòng)關(guān)鍵是流程科學(xué)，能終端打通、快速響應(yīng)。如果完成改造后，整個(gè)制鞋效率至少會(huì)提高1/3。

這對(duì)于鞋企至關(guān)重要，直接影響到庫(kù)存情況，因?yàn)樾屑竟?jié)性，打個(gè)比方，如果棉鞋晚下單三天，天氣轉(zhuǎn)熱鞋后賣(mài)不出去，變成了庫(kù)存積壓就是成本。

未來(lái)，紅蜻蜓要達(dá)到的是不需要按照傳統(tǒng)的人工預(yù)測(cè)來(lái)下單，完全根據(jù)市場(chǎng)店鋪的信息來(lái)決定下單多少與否。

去年，紅蜻蜓公司推出了名為“D.VALLEY”、“DNEST”的輕奢、時(shí)尚風(fēng)格的品牌集合店，來(lái)探索新零售模式，組建了自己的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)并且與國(guó)內(nèi)外眾多設(shè)計(jì)師進(jìn)行獨(dú)家品牌合作，目前已在上海開(kāi)設(shè)兩家實(shí)體店。現(xiàn)在也主要由錢(qián)帆負(fù)責(zé)。

傳統(tǒng)的3000家門(mén)店，已經(jīng)有1000家做了新零售的改造，鋪設(shè)了硬件設(shè)施，導(dǎo)購(gòu)都配了釘釘，這是一種新零售服務(wù)方式，掃了導(dǎo)購(gòu)的二維碼，這個(gè)導(dǎo)購(gòu)就是你的專屬客服。

實(shí)施新零售后三個(gè)月吸了一百多萬(wàn)的新粉絲。在公司層面，錢(qián)金波和錢(qián)帆也給了一線員工足夠的激勵(lì)政策。

錢(qián)金波說(shuō)：“做新零售就是要讓導(dǎo)購(gòu)員搞的更靈活、讓消費(fèi)者更滿意。”

錢(qián)帆也持有同樣的觀點(diǎn)：“如果說(shuō)三年前推新零售，消費(fèi)者教育還是問(wèn)題，去年已經(jīng)非常成熟了，如果你再過(guò)兩年還不推那就結(jié)束了。”

在阿里巴巴的ONE商業(yè)大會(huì)的臺(tái)上，張勇分享著究竟阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)是什么，涉及到哪些方面時(shí)。

正在與阿里員工聊天的錢(qián)金波，對(duì)張勇的話做了神一般的總結(jié)，他說(shuō)：“馬云帶著阿里員工，做了一個(gè)事兒，織了一張網(wǎng)，淘了一個(gè)寶，變出一只貓，造了一個(gè)節(jié)，放飛一只鳥(niǎo)，飄起一片云，釘住一群人。”

 這句話，因?yàn)闇?zhǔn)確又經(jīng)典，而被轉(zhuǎn)發(fā)成了熱點(diǎn)。

錢(qián)金波與張勇的默契始于對(duì)時(shí)代趨勢(shì)的認(rèn)知，也代表了紅蜻蜓與阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的升級(jí)迭代才剛剛開(kāi)始。

今年紅蜻蜓的目標(biāo)是：店與廠打通，完成2000家門(mén)店的改造。