暖春三月，在美麗的西湖邊，長江商學(xué)院會計(jì)與金融學(xué)教授劉勁教授在DBA《互聯(lián)網(wǎng)時代》模塊中，向DBA的同學(xué)們系統(tǒng)而深入講述了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的三個核心原理。那究竟是哪三個核心成為了互聯(lián)網(wǎng)時代下商業(yè)模式與戰(zhàn)略創(chuàng)新的要點(diǎn)，現(xiàn)在就請跟隨小編，一起走進(jìn)DBA的課堂，探個究竟吧！

劉勁教授

長江商學(xué)院會計(jì)與金融學(xué)教授

副院長，DBA 項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任

本文內(nèi)容是劉勁教授圍繞以下三個問題，來跟同學(xué)們?nèi)矫娑嘟嵌鹊闹v述互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的三個核心原理。

1互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？

2互聯(lián)網(wǎng)如何來解決信息問題？

3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺什么東西最重要？

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？

互聯(lián)網(wǎng)是信息網(wǎng)絡(luò)，所以互聯(lián)網(wǎng)唯一的功能，就是解決人類的信息問題。信息這個詞是非常司空見慣的東西，實(shí)際上要想定義信息是非常困難的事情，它遍布于整個人類社會。早從互聯(lián)網(wǎng)時代或者計(jì)算機(jī)時代起，我們就把信息都變成了數(shù)據(jù)，形成了一種系統(tǒng)。而互聯(lián)網(wǎng)就是除了信息之外，是不解決任何其他的東西。

 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

信息系統(tǒng)無論是跟其他的信息系統(tǒng)做比較，還是跟以前的信息系統(tǒng)做比較，它的特點(diǎn)都可以分成大和小。大是因?yàn)橛?strong>海量的存儲能力、運(yùn)算能力和傳輸能力；小是因?yàn)榭梢?strong>近乎零成本的實(shí)現(xiàn)傳輸、存儲和運(yùn)算，同時也可實(shí)現(xiàn)終端的微型化。

 經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)核心的內(nèi)容，實(shí)際上就是從經(jīng)濟(jì)角度中所說的成本。盡管在互聯(lián)網(wǎng)之前有電話、電視這些信息系統(tǒng)，但是它的成本比較高，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來了巨大的成本降低，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的特點(diǎn)是成本非常低。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)也拉近了人腦與信息的界面。

如果要用一句話來概括經(jīng)濟(jì)學(xué)的話，那就是在有限條件下最大化。在所有的經(jīng)濟(jì)學(xué)中都會給你一個限制條件，比如說資源是匱乏的，讓你在資源匱乏的情況下實(shí)現(xiàn)最大化，這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)。從世界全人類角度來講經(jīng)濟(jì)學(xué)時，整個經(jīng)濟(jì)只講三種成本，它們分別是能源、信息和協(xié)同。所以在看最核心的問題時，不是把所有我們平時能看到的、用到的算為成本，而是要追述到最后，也就是能源、信息和協(xié)同。

整個全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，當(dāng)能源的價(jià)格、信息的價(jià)格都變得很低時，經(jīng)濟(jì)就發(fā)展了；如果越來越能協(xié)同的話，經(jīng)濟(jì)也跟著發(fā)展了。這三種成本如果有哪一個不能夠長足進(jìn)步的話，那經(jīng)濟(jì)就很難進(jìn)步。

互聯(lián)網(wǎng)如何來解決信息問題？

對個人來講是非常簡單的，我們每個人都有很多的信息需求，這種需求就來自于人和人的連接、人和物的連接、人和服務(wù)的連接。對企業(yè)來講，就是需要從它的研發(fā)、制造、營銷和售后服務(wù)方面，來看信息對企業(yè)帶來了哪些影響。

企業(yè)的信息需求

第一方面：研發(fā)

研發(fā)本身就是一個獲取信息的過程，對于企業(yè)來說，最后能夠做出一個什么樣的產(chǎn)品，這是一個信息問題。如果本身知道該怎么做這個產(chǎn)品，就是不需要研發(fā)；中國很多企業(yè)都是會去外國學(xué)習(xí)考察，通過看別人怎么做，企業(yè)回來以后，再去做同樣的東西，這種拷貝一下，就是一個信息問題。
 

第二方面：制造

制造過程中有很大的成本就是因?yàn)槠髽I(yè)有存貨，為什么會出現(xiàn)存貨，就是因?yàn)樾畔⒉粶?zhǔn)。畢竟存貨本身完全是一個信息問題，企業(yè)每生產(chǎn)一件東西，消費(fèi)者馬上去買去，那就沒有存貨；而出現(xiàn)存貨，就是因?yàn)槠髽I(yè)不知道消費(fèi)者要什么東西，最后也只能預(yù)估；所以企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來慢慢來賣，信息準(zhǔn)了以后，存貨也就沒有了。

 第三方面：營銷

這對于企業(yè)來說，更是一個信息問題。企業(yè)有產(chǎn)品，消費(fèi)者需要產(chǎn)品，對于企業(yè)來說是要找合適的消費(fèi)者；對于消費(fèi)者來說是想找合適的產(chǎn)品；這兩個群體都是有成本的，要解決這個雙向搜索的問題，就需要企業(yè)在其中建立營銷渠道，轉(zhuǎn)而把產(chǎn)品賣出。

第四方面：售后服務(wù)

關(guān)于這一方面，就類似于通用電氣造飛機(jī)的引擎。傳統(tǒng)是先裝到飛機(jī)上再把它賣出，需要消費(fèi)者每過兩年或是不運(yùn)轉(zhuǎn)時再來維修，這種情況帶來的影響是信息不夠精確，而且成本非常高；當(dāng)企業(yè)意識到這是一個信息問題時，就在飛機(jī)的引擎上安裝了傳感器，飛機(jī)可以及時準(zhǔn)確的將信息回傳到總部，總部進(jìn)行收集數(shù)據(jù)，如有產(chǎn)品問題，便可第一時間告知消費(fèi)者該產(chǎn)品需要維修。所以說，如果是能夠解決信息問題，是能夠得到更好更有效的服務(wù)。

信息的成本

對于企業(yè)來說，信息需求是非常大的，未來幾年，一定是所有的企業(yè)都會用互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營中都會遇到以上四個方面的問題，相對應(yīng)帶來的信息成本也都是非常高的。

而企業(yè)要具體解決什么信息問題，信息問題到底又有什么樣的成本，是可以從三個角度來說：第一個是搜索成本，也就是公開獲取信息的成本；第二個是不對稱信息成本，因?yàn)椴粚ΨQ信息將帶來交易成本；第三個是信息處理成本，也就是從信息到?jīng)Q策的成本。

這三個角度就是我們所講的信息成本，互聯(lián)網(wǎng)對這三塊都是有影響的，只是對于每個行業(yè)、每種情況帶來的影響都是不一樣的，比如在婚配、零售、銀行、新聞媒體、社交等都是有一定的影響。

互聯(lián)網(wǎng)的作用

第一個是互聯(lián)網(wǎng)能夠大幅度的降低搜索成本。這一塊是所有的企業(yè)、個人都會遇到這個情況，這個成本降低是針對所有人的。

第二個是通過UGC，定制來解決不對稱信息；降低不對稱信息的成本，是非常核心的。若企業(yè)能夠產(chǎn)生UGC，那這個企業(yè)的競爭力就強(qiáng)，因?yàn)樗阉鲗τ谄髽I(yè)還是個人來說都是可以做到的，而UGC不同。

第三個是AI正在大幅降低企業(yè)的信息處理成本，但個人的信息處理成本仍然很高。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺什么東西最重要？

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺最重要，也是最核心的概念。無論是投資還是創(chuàng)業(yè)，這是一個最重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。

 什么是網(wǎng)絡(luò)

說起網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，首先要知道什么是網(wǎng)絡(luò)，一般來講的是連接，其中互聯(lián)網(wǎng)就是一個網(wǎng)絡(luò)。如果要想建立起一個網(wǎng)絡(luò)，就必須有個規(guī)則，這個規(guī)則互相是兼容的，是能夠按這個規(guī)則產(chǎn)生一個網(wǎng)絡(luò)。針對企業(yè)來說，會看企業(yè)的核心競爭力、品牌、營銷、研發(fā)等；而要看企業(yè)長期核心競爭力最重要的就是規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模效應(yīng)是最核心的，做大也顯得非常重要。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

從傳統(tǒng)制造企業(yè)來看，公司規(guī)模越大，單位利潤越高，就有競爭優(yōu)勢；但是對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，規(guī)模效應(yīng)有一定的局限性。因?yàn)楫?dāng)它的規(guī)模大到一定程度時，再網(wǎng)上增加就很困難；如果這個成本往下降，在到一定程度時再往上升時，就會出現(xiàn)管理成本。平臺越來越大，管理成本就會越來越高，所以對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，到了一定程度以后，規(guī)模效應(yīng)會有一定的局限。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，這就等于是規(guī)模效應(yīng)的平方倍。從成本這一端，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)企業(yè)是一樣的，都有固定成本，企業(yè)越大，單位成本就越低。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)它這個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，當(dāng)有網(wǎng)絡(luò)的時候，網(wǎng)絡(luò)的每個鏈接都是有價(jià)值的。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是所謂網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也是規(guī)模效應(yīng)的平方一家獨(dú)大。并非所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有這個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，一旦有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)后，就是一家獨(dú)大，所以在互聯(lián)網(wǎng)里面爭的是網(wǎng)絡(luò)，誰對網(wǎng)絡(luò)有這個控制權(quán)。

所以說，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是非常核心的點(diǎn)。有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)后，互聯(lián)網(wǎng)怎么競爭，就取決于鎖定與替換成本。也就是有了一個網(wǎng)絡(luò)，再選擇另外一個網(wǎng)絡(luò)是有成本的，而這個成本就是包括購買一套新系統(tǒng)的成本和學(xué)習(xí)成本。除此之外，還有一個是需要大家一起換的替換成本，比如說語言、電腦等。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最大化

要如何建立網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最大化，是需要以下三點(diǎn)：

第一點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的10倍原則。如果想建立一個新的網(wǎng)絡(luò)，就需要產(chǎn)品的質(zhì)量一定要比原來好10倍，這樣才能建立一個網(wǎng)絡(luò)。

第二點(diǎn)速度非常關(guān)鍵，如果想占領(lǐng)市場一定得是開放的，而這個開放體系非常重要，要么是直營，或是聯(lián)盟。

第三點(diǎn)預(yù)期管理的重要性，在這個網(wǎng)絡(luò)中，不僅要看到當(dāng)前的利益，而且還要看長遠(yuǎn)的利益。就是在建立網(wǎng)絡(luò)時，得讓別人相信，將來這個網(wǎng)絡(luò)是最大的網(wǎng)絡(luò)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終的價(jià)值來自于它這個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)度，該如何看網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度，一般是從五個方面來看。第一方面是規(guī)模大小，也就是用戶多少；第二是網(wǎng)絡(luò)的頻率，用的頻率越高，價(jià)值越高；第三是密度，連接的密度越多，價(jià)值越高；第四是排他，只有在一個封閉體系中產(chǎn)生的封閉的東西，最終才有商業(yè)價(jià)值；第五是平臺的復(fù)雜程度，越復(fù)雜的平臺，強(qiáng)度越高，越不容易被替換。

需要考慮的核心問題

無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是需要考慮以下幾個核心問題：

第一個是既然互聯(lián)網(wǎng)只能解決信息問題，那企業(yè)它是如何來解決的。解決了什么具體問題，就需要聚焦到信息上，除了信息沒有其他的問題。

第二個是在傳統(tǒng)方面這個問題是怎么解決的。任何一個互聯(lián)網(wǎng)新的變化都要跟傳統(tǒng)比，要看在這個成本上有沒有優(yōu)勢，因?yàn)樽詈竺鎸Φ木褪浅杀締栴}。

第三個是要考慮這是一個微創(chuàng)新還是一個顛覆式創(chuàng)新。只有大的創(chuàng)新，才能新建一個網(wǎng)絡(luò)。之后再去針對這個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模密度、頻率、排他性和復(fù)雜度，進(jìn)行對比，就能夠清楚互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)度。就目前來說，微信或者說是騰訊可能是互聯(lián)網(wǎng)里最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)。

結(jié)語

將來幾乎所有的企業(yè)，肯定都是要用互聯(lián)網(wǎng)的。從解決信息問題，到解決搜索成本、不對稱信息和信息處理，再到能不能產(chǎn)生最核心的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。有了這三個核心原理，互聯(lián)網(wǎng)中很多東西都是可以來做解釋的。正如，沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也就沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。