暖春三月，在美麗的西湖邊，長江商學院會計與金融學教授劉勁教授在DBA《互聯網時代》模塊中，向DBA的同學們系統而深入講述了互聯網商業中的三個核心原理。那究竟是哪三個核心成為了互聯網時代下商業模式與戰略創新的要點，現在就請跟隨小編，一起走進DBA的課堂，探個究竟吧！

劉勁教授

長江商學院會計與金融學教授

副院長，DBA 項目學術主任

本文內容是劉勁教授圍繞以下三個問題，來跟同學們全方面多角度的講述互聯網商業中的三個核心原理。

1互聯網的本質是什么？

2互聯網如何來解決信息問題？

3互聯網企業平臺什么東西最重要？

互聯網的本質是什么？

互聯網是信息網絡，所以互聯網唯一的功能，就是解決人類的信息問題。信息這個詞是非常司空見慣的東西，實際上要想定義信息是非常困難的事情，它遍布于整個人類社會。早從互聯網時代或者計算機時代起，我們就把信息都變成了數據，形成了一種系統。而互聯網就是除了信息之外，是不解決任何其他的東西。

 互聯網的本質

信息系統無論是跟其他的信息系統做比較，還是跟以前的信息系統做比較，它的特點都可以分成大和小。大是因為有海量的存儲能力、運算能力和傳輸能力；小是因為可以近乎零成本的實現傳輸、存儲和運算，同時也可實現終端的微型化。

 經濟學的本質

互聯網核心的內容，實際上就是從經濟角度中所說的成本。盡管在互聯網之前有電話、電視這些信息系統，但是它的成本比較高，而互聯網的出現，帶來了巨大的成本降低，因為信息系統的特點是成本非常低。除此之外，互聯網也拉近了人腦與信息的界面。

如果要用一句話來概括經濟學的話，那就是在有限條件下最大化。在所有的經濟學中都會給你一個限制條件，比如說資源是匱乏的，讓你在資源匱乏的情況下實現最大化，這就是經濟學。從世界全人類角度來講經濟學時，整個經濟只講三種成本，它們分別是能源、信息和協同。所以在看最核心的問題時，不是把所有我們平時能看到的、用到的算為成本，而是要追述到最后，也就是能源、信息和協同。

整個全球經濟發展中，當能源的價格、信息的價格都變得很低時，經濟就發展了；如果越來越能協同的話，經濟也跟著發展了。這三種成本如果有哪一個不能夠長足進步的話，那經濟就很難進步。

互聯網如何來解決信息問題？

對個人來講是非常簡單的，我們每個人都有很多的信息需求，這種需求就來自于人和人的連接、人和物的連接、人和服務的連接。對企業來講，就是需要從它的研發、制造、營銷和售后服務方面，來看信息對企業帶來了哪些影響。

企業的信息需求

第一方面：研發

研發本身就是一個獲取信息的過程，對于企業來說，最后能夠做出一個什么樣的產品，這是一個信息問題。如果本身知道該怎么做這個產品，就是不需要研發；中國很多企業都是會去外國學習考察，通過看別人怎么做，企業回來以后，再去做同樣的東西，這種拷貝一下，就是一個信息問題。
 

第二方面：制造

制造過程中有很大的成本就是因為企業有存貨，為什么會出現存貨，就是因為信息不準。畢竟存貨本身完全是一個信息問題，企業每生產一件東西，消費者馬上去買去，那就沒有存貨；而出現存貨，就是因為企業不知道消費者要什么東西，最后也只能預估；所以企業把產品生產出來慢慢來賣，信息準了以后，存貨也就沒有了。

 第三方面：營銷

這對于企業來說，更是一個信息問題。企業有產品，消費者需要產品，對于企業來說是要找合適的消費者；對于消費者來說是想找合適的產品；這兩個群體都是有成本的，要解決這個雙向搜索的問題，就需要企業在其中建立營銷渠道，轉而把產品賣出。

第四方面：售后服務

關于這一方面，就類似于通用電氣造飛機的引擎。傳統是先裝到飛機上再把它賣出，需要消費者每過兩年或是不運轉時再來維修，這種情況帶來的影響是信息不夠精確，而且成本非常高；當企業意識到這是一個信息問題時，就在飛機的引擎上安裝了傳感器，飛機可以及時準確的將信息回傳到總部，總部進行收集數據，如有產品問題，便可第一時間告知消費者該產品需要維修。所以說，如果是能夠解決信息問題，是能夠得到更好更有效的服務。

信息的成本

對于企業來說，信息需求是非常大的，未來幾年，一定是所有的企業都會用互聯網。因為企業在經營中都會遇到以上四個方面的問題，相對應帶來的信息成本也都是非常高的。

而企業要具體解決什么信息問題，信息問題到底又有什么樣的成本，是可以從三個角度來說：第一個是搜索成本，也就是公開獲取信息的成本；第二個是不對稱信息成本，因為不對稱信息將帶來交易成本；第三個是信息處理成本，也就是從信息到決策的成本。

這三個角度就是我們所講的信息成本，互聯網對這三塊都是有影響的，只是對于每個行業、每種情況帶來的影響都是不一樣的，比如在婚配、零售、銀行、新聞媒體、社交等都是有一定的影響。

互聯網的作用

第一個是互聯網能夠大幅度的降低搜索成本。這一塊是所有的企業、個人都會遇到這個情況，這個成本降低是針對所有人的。

第二個是通過UGC，定制來解決不對稱信息；降低不對稱信息的成本，是非常核心的。若企業能夠產生UGC，那這個企業的競爭力就強，因為搜索對于企業還是個人來說都是可以做到的，而UGC不同。

第三個是AI正在大幅降低企業的信息處理成本，但個人的信息處理成本仍然很高。

互聯網企業平臺什么東西最重要？

網絡效應對互聯網企業平臺最重要，也是最核心的概念。無論是投資還是創業，這是一個最重要的經濟學概念。

 什么是網絡

說起網絡效應，首先要知道什么是網絡，一般來講的是連接，其中互聯網就是一個網絡。如果要想建立起一個網絡，就必須有個規則，這個規則互相是兼容的，是能夠按這個規則產生一個網絡。針對企業來說，會看企業的核心競爭力、品牌、營銷、研發等；而要看企業長期核心競爭力最重要的就是規模效應，規模效應是最核心的，做大也顯得非常重要。

網絡效應

從傳統制造企業來看，公司規模越大，單位利潤越高，就有競爭優勢；但是對于傳統企業來講，規模效應有一定的局限性。因為當它的規模大到一定程度時，再網上增加就很困難；如果這個成本往下降，在到一定程度時再往上升時，就會出現管理成本。平臺越來越大，管理成本就會越來越高，所以對于傳統企業來說，到了一定程度以后，規模效應會有一定的局限。

對于互聯網企業來說，這就等于是規模效應的平方倍。從成本這一端，互聯網企業跟傳統企業是一樣的，都有固定成本，企業越大，單位成本就越低。因為互聯網它這個網狀結構，當有網絡的時候，網絡的每個鏈接都是有價值的。所以互聯網企業就是所謂網絡效應，也是規模效應的平方一家獨大。并非所有的互聯網企業都有這個網絡效應，一旦有了網絡效應后，就是一家獨大，所以在互聯網里面爭的是網絡，誰對網絡有這個控制權。

所以說，網絡效應是非常核心的點。有了網絡效應后，互聯網怎么競爭，就取決于鎖定與替換成本。也就是有了一個網絡，再選擇另外一個網絡是有成本的，而這個成本就是包括購買一套新系統的成本和學習成本。除此之外，還有一個是需要大家一起換的替換成本，比如說語言、電腦等。

網絡效應最大化

要如何建立網絡來實現網絡效應最大化，是需要以下三點：

第一點產品質量的10倍原則。如果想建立一個新的網絡，就需要產品的質量一定要比原來好10倍，這樣才能建立一個網絡。

第二點速度非常關鍵，如果想占領市場一定得是開放的，而這個開放體系非常重要，要么是直營，或是聯盟。

第三點預期管理的重要性，在這個網絡中，不僅要看到當前的利益，而且還要看長遠的利益。就是在建立網絡時，得讓別人相信，將來這個網絡是最大的網絡。

互聯網企業最終的價值來自于它這個網絡效應的強度，該如何看網絡的強度，一般是從五個方面來看。第一方面是規模大小，也就是用戶多少；第二是網絡的頻率，用的頻率越高，價值越高；第三是密度，連接的密度越多，價值越高；第四是排他，只有在一個封閉體系中產生的封閉的東西，最終才有商業價值；第五是平臺的復雜程度，越復雜的平臺，強度越高，越不容易被替換。

需要考慮的核心問題

無論是創業企業，還是互聯網企業，都是需要考慮以下幾個核心問題：

第一個是既然互聯網只能解決信息問題，那企業它是如何來解決的。解決了什么具體問題，就需要聚焦到信息上，除了信息沒有其他的問題。

第二個是在傳統方面這個問題是怎么解決的。任何一個互聯網新的變化都要跟傳統比，要看在這個成本上有沒有優勢，因為最后面對的就是成本問題。

第三個是要考慮這是一個微創新還是一個顛覆式創新。只有大的創新，才能新建一個網絡。之后再去針對這個網絡效應，從網絡的規模密度、頻率、排他性和復雜度，進行對比，就能夠清楚互聯網的強度。就目前來說，微信或者說是騰訊可能是互聯網里最強的網絡。

結語

將來幾乎所有的企業，肯定都是要用互聯網的。從解決信息問題，到解決搜索成本、不對稱信息和信息處理，再到能不能產生最核心的網絡效應。有了這三個核心原理，互聯網中很多東西都是可以來做解釋的。正如，沒有網絡效應，也就沒有互聯網思維。