本文由長江商學(xué)院DBA首期班沈國軍、沈亞同學(xué)在DBA Voice“講臺(tái)”的分享整理.

 “擁抱互聯(lián)網(wǎng)”似乎已成為迸發(fā)出激烈競爭火花的傳統(tǒng)行業(yè)和電商企業(yè)所達(dá)成的默契共識(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)猛烈勢(shì)頭的沖擊下苦尋出路，而O2O戰(zhàn)略的出現(xiàn)則成為它們實(shí)現(xiàn)“自我救贖”的一柄倚天劍。  

O2O（Online To Offline），是一種依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將線下商務(wù)機(jī)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)廣泛傳播和效應(yīng)放大，繼而再將消費(fèi)者帶回實(shí)體商店的“閉環(huán)回路”。這種創(chuàng)新型商業(yè)模式一經(jīng)推出，便廣受矚目。銀泰投資董事長沈國軍便是這批熱衷于O2O創(chuàng)新、“身在傳統(tǒng)心在網(wǎng)”的一名先行者。

沈國軍旗下?lián)碛械你y泰集團(tuán)是一個(gè)覆蓋零售、商業(yè)地產(chǎn)、礦產(chǎn)、智能物流和金融投資在內(nèi)的龐大企業(yè)軍團(tuán)——擁有全國58家購物中心和百貨公司,同時(shí)在建25個(gè)城市綜合體,商業(yè)建筑面積800多萬平方米，以及全中國儲(chǔ)量最大、品位最高的銀礦、北京CBD地標(biāo)建筑……作為這艘“實(shí)業(yè)航母”的掌舵人，從1997年便開始從事傳統(tǒng)百貨行業(yè)的沈國軍，卻在時(shí)刻審視著這個(gè)行業(yè)可能孕育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他從未放棄心中那份“顛覆傳統(tǒng)、擁抱創(chuàng)新”的動(dòng)力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命爆發(fā)后，沈國軍堅(jiān)信，“一旦傳統(tǒng)型企業(yè)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)沒有關(guān)系，就一定會(huì)死掉。”所以，他欣然接受并開啟了與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的漫漫征程。他說，“雖然銀泰網(wǎng)建立的過程很艱難，各種阻礙層巒疊嶂，但我很自豪，因?yàn)樵诎儇浶袠I(yè)里，我們始終走在最前沿。” 

幾年來，除了成立銀泰網(wǎng)將線上線下平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整合外，銀泰內(nèi)部的各種O2O模式像雨后春筍般層出不窮，仿佛在盡情享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的恩澤雨露。其中最重要的當(dāng)屬銀泰百貨支付創(chuàng)新——只要顧客走進(jìn)銀泰，便會(huì)收到“登錄銀泰WiFi贈(zèng)送代金券”的手機(jī)通知，在用戶下載及登錄過后，他/她的消費(fèi)信息和商店位移圖便會(huì)自動(dòng)留檔，這些數(shù)據(jù)的采集能夠讓企業(yè)對(duì)用戶的感知和洞察力更強(qiáng)，從而形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)挖掘系統(tǒng)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的“對(duì)癥下藥”，讓客戶自動(dòng)到你的“碗”里來。更重要的是，這種“掃碼——打印購物小票——移動(dòng)支付”的購物方式可以迅速降低百貨公司的跑單量，人們?cè)僖膊挥帽粷M手的小票牽引著跑東跑西，更甚者還可以選擇把這些東西直接快遞到家，人們“瘋狂購物，輕松購物”的時(shí)代也終于隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來而夢(mèng)想成真。

在沈國軍看來，只要富有想象力，任何傳統(tǒng)行業(yè)都可與互聯(lián)網(wǎng)順利實(shí)現(xiàn)“交互對(duì)接”。今年春節(jié)，主要做有色金屬和銀礦開采的銀泰資源也開辟出一條嶄新的O2O之路，它們將銀礦創(chuàng)意性地鑄造成銀元寶、銀錠在網(wǎng)上兜售，未來還可實(shí)現(xiàn)“私人訂制”，滿足了高收入和年輕群體“創(chuàng)新型送禮”的需求。產(chǎn)品一經(jīng)推出，瞬時(shí)售罄。

除卻主業(yè)之外，沈國軍時(shí)刻關(guān)注著市場(chǎng)上的新產(chǎn)品與新動(dòng)態(tài)。2010年，銀泰投資建立了移動(dòng)自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)——“友寶在線”，3年后，它便成為中國最大的自動(dòng)售貨機(jī)品牌，市場(chǎng)占有率已高達(dá)75%-80%。“之前去日本時(shí)發(fā)現(xiàn)，在他們2億多人口的國家，擁有600多萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，而十幾億人口的中國目前為止僅有5萬臺(tái)，我們正是瞅準(zhǔn)這個(gè)機(jī)遇，搶占空白市場(chǎng)。”事實(shí)證明，沈國軍的投資“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”，他們眼光獨(dú)到地解決了普通售貨機(jī)存在的現(xiàn)金支付和單向消費(fèi)的局限，直接將其與移動(dòng)支付連接，并在LED廣告屏和手機(jī)客戶端設(shè)置“U+任務(wù)”等有獎(jiǎng)銷售環(huán)節(jié)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)下載電影、音樂、購買彩票、交費(fèi)等雙向互動(dòng)功能，讓消費(fèi)者快速消費(fèi)、滿意消費(fèi)、趣味消費(fèi)。

進(jìn)行如此多的嘗試，沈國軍算得上是傳統(tǒng)零售企業(yè)里最具O2O戰(zhàn)略洞察力和敏銳嗅覺的一位。他覺得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后勢(shì)必會(huì)顛覆和改變?cè)行袠I(yè)的業(yè)態(tài)模式，這是毋庸置疑的，而傳統(tǒng)零售企業(yè)和大型電商的融合也是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

具有強(qiáng)大資金和品牌實(shí)力的銀泰網(wǎng)建于“傳統(tǒng)企業(yè)電商化”伊始，現(xiàn)在來看，電商界高手如林、草木如織，這個(gè)故事對(duì)于已然沒有抓住時(shí)代潮流尾巴的傳統(tǒng)企業(yè)來說可謂“高山仰止”。唯品會(huì)董事長沈亞表示，“單純?yōu)殡娚潭娚痰钠髽I(yè)現(xiàn)在已經(jīng)沒有出路，它們的線上成本會(huì)比線下更高，這類普通企業(yè)無法吸引足夠多的流量，更PK不過天貓、京東、1號(hào)店這些龐大平臺(tái)，它們可以做的就是找好運(yùn)營，跟大型電商對(duì)接，做全網(wǎng)營銷。”

當(dāng)然，在做電商的沈亞眼中，更重要的是要盡情地用互聯(lián)網(wǎng)模式思考，力爭給消費(fèi)者帶來無窮的體驗(yàn)樂趣。今年初參加廣東（國際）電子商務(wù)大會(huì)的沈亞，在現(xiàn)場(chǎng)感受了一臺(tái)3D體感形象搭配系統(tǒng)“試穿”衣服、鞋子、包包過后，對(duì)電商平臺(tái)加強(qiáng)線下體驗(yàn)又獲取了新的靈感源泉。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)前進(jìn)路上無法逾越的一道彎，無論是從事傳統(tǒng)行業(yè)的沈國軍還是電商企業(yè)的沈亞，都在分享著線上線下捆綁帶來的層層利好，分辨敵友的時(shí)代已經(jīng)煙消云散，開啟新思維、擁抱新創(chuàng)意才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們最大的靈感和啟迪。豈曰無衣？與子同袍。豈曰無衣？與子同澤。

教授點(diǎn)評(píng):

信息成本從來都是商業(yè)里最主要的成本之一。從傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、到制造、存貨、渠道、品牌，都受到不完全信息、不對(duì)稱信息的困擾。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是建立在高信息成本枷鎖下的舊模式。互聯(lián)網(wǎng)從根本上降低了信息的成本，拉近了企業(yè)和客戶的距離。如果不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就會(huì)繼續(xù)在高成本的狀態(tài)下運(yùn)行，就會(huì)失去競爭力。比別人更快更好地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)是今后十年企業(yè)競爭的重要環(huán)節(jié)。

劉勁 長江商學(xué)院會(huì)計(jì)與金融學(xué)教授,副院長