本文由長江商學院DBA首期班沈國軍、沈亞同學在DBA Voice“講臺”的分享整理.

 “擁抱互聯網”似乎已成為迸發出激烈競爭火花的傳統行業和電商企業所達成的默契共識，傳統行業在互聯網猛烈勢頭的沖擊下苦尋出路，而O2O戰略的出現則成為它們實現“自我救贖”的一柄倚天劍。  

O2O（Online To Offline），是一種依靠移動互聯網平臺優勢，將線下商務機會通過互聯網實現廣泛傳播和效應放大，繼而再將消費者帶回實體商店的“閉環回路”。這種創新型商業模式一經推出，便廣受矚目。銀泰投資董事長沈國軍便是這批熱衷于O2O創新、“身在傳統心在網”的一名先行者。

沈國軍旗下擁有的銀泰集團是一個覆蓋零售、商業地產、礦產、智能物流和金融投資在內的龐大企業軍團——擁有全國58家購物中心和百貨公司,同時在建25個城市綜合體,商業建筑面積800多萬平方米，以及全中國儲量最大、品位最高的銀礦、北京CBD地標建筑……作為這艘“實業航母”的掌舵人，從1997年便開始從事傳統百貨行業的沈國軍，卻在時刻審視著這個行業可能孕育的機遇和挑戰，他從未放棄心中那份“顛覆傳統、擁抱創新”的動力。

移動互聯網革命爆發后，沈國軍堅信，“一旦傳統型企業跟移動互聯網和電子商務沒有關系，就一定會死掉。”所以，他欣然接受并開啟了與互聯網結合的漫漫征程。他說，“雖然銀泰網建立的過程很艱難，各種阻礙層巒疊嶂，但我很自豪，因為在百貨行業里，我們始終走在最前沿。” 

幾年來，除了成立銀泰網將線上線下平臺實現整合外，銀泰內部的各種O2O模式像雨后春筍般層出不窮，仿佛在盡情享受著互聯網帶來的恩澤雨露。其中最重要的當屬銀泰百貨支付創新——只要顧客走進銀泰，便會收到“登錄銀泰WiFi贈送代金券”的手機通知，在用戶下載及登錄過后，他/她的消費信息和商店位移圖便會自動留檔，這些數據的采集能夠讓企業對用戶的感知和洞察力更強，從而形成強大的數據平臺挖掘系統，讓企業實現對客戶需求的“對癥下藥”，讓客戶自動到你的“碗”里來。更重要的是，這種“掃碼——打印購物小票——移動支付”的購物方式可以迅速降低百貨公司的跑單量，人們再也不用被滿手的小票牽引著跑東跑西，更甚者還可以選擇把這些東西直接快遞到家，人們“瘋狂購物，輕松購物”的時代也終于隨著互聯網時代的到來而夢想成真。

在沈國軍看來，只要富有想象力，任何傳統行業都可與互聯網順利實現“交互對接”。今年春節，主要做有色金屬和銀礦開采的銀泰資源也開辟出一條嶄新的O2O之路，它們將銀礦創意性地鑄造成銀元寶、銀錠在網上兜售，未來還可實現“私人訂制”，滿足了高收入和年輕群體“創新型送禮”的需求。產品一經推出，瞬時售罄。

除卻主業之外，沈國軍時刻關注著市場上的新產品與新動態。2010年，銀泰投資建立了移動自動售貨機企業——“友寶在線”，3年后，它便成為中國最大的自動售貨機品牌，市場占有率已高達75%-80%。“之前去日本時發現，在他們2億多人口的國家，擁有600多萬臺自動售貨機，而十幾億人口的中國目前為止僅有5萬臺，我們正是瞅準這個機遇，搶占空白市場。”事實證明，沈國軍的投資“穩、準、狠”，他們眼光獨到地解決了普通售貨機存在的現金支付和單向消費的局限，直接將其與移動支付連接，并在LED廣告屏和手機客戶端設置“U+任務”等有獎銷售環節，同時可實現下載電影、音樂、購買彩票、交費等雙向互動功能，讓消費者快速消費、滿意消費、趣味消費。

進行如此多的嘗試，沈國軍算得上是傳統零售企業里最具O2O戰略洞察力和敏銳嗅覺的一位。他覺得，移動互聯網以后勢必會顛覆和改變原有行業的業態模式，這是毋庸置疑的，而傳統零售企業和大型電商的融合也是企業發展的必由之路。

具有強大資金和品牌實力的銀泰網建于“傳統企業電商化”伊始，現在來看，電商界高手如林、草木如織，這個故事對于已然沒有抓住時代潮流尾巴的傳統企業來說可謂“高山仰止”。唯品會董事長沈亞表示，“單純為電商而電商的企業現在已經沒有出路，它們的線上成本會比線下更高，這類普通企業無法吸引足夠多的流量，更PK不過天貓、京東、1號店這些龐大平臺，它們可以做的就是找好運營，跟大型電商對接，做全網營銷。”

當然，在做電商的沈亞眼中，更重要的是要盡情地用互聯網模式思考，力爭給消費者帶來無窮的體驗樂趣。今年初參加廣東（國際）電子商務大會的沈亞，在現場感受了一臺3D體感形象搭配系統“試穿”衣服、鞋子、包包過后，對電商平臺加強線下體驗又獲取了新的靈感源泉。

互聯網已經成為企業前進路上無法逾越的一道彎，無論是從事傳統行業的沈國軍還是電商企業的沈亞，都在分享著線上線下捆綁帶來的層層利好，分辨敵友的時代已經煙消云散，開啟新思維、擁抱新創意才是移動互聯網帶給我們最大的靈感和啟迪。豈曰無衣？與子同袍。豈曰無衣？與子同澤。

教授點評:

信息成本從來都是商業里最主要的成本之一。從傳統的產品設計、到制造、存貨、渠道、品牌，都受到不完全信息、不對稱信息的困擾。傳統的商業模式是建立在高信息成本枷鎖下的舊模式。互聯網從根本上降低了信息的成本，拉近了企業和客戶的距離。如果不擁抱互聯網，企業就會繼續在高成本的狀態下運行，就會失去競爭力。比別人更快更好地擁抱互聯網是今后十年企業競爭的重要環節。

劉勁 長江商學院會計與金融學教授,副院長