本文由長(zhǎng)江商學(xué)院DBA首期班沈亞同學(xué)在DBA Voice“講臺(tái)”的分享整理.

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，去年一年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到1.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重已達(dá)7.8%，預(yù)計(jì)2016-2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將超過(guò)4萬(wàn)億，以服裝類銷售為例，線上線下銷售占比已達(dá)42.8：57.2，也就是說(shuō)每賣出100元服裝，就有42元是由電商產(chǎn)生的。面對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，我們不得不深入反思，傳統(tǒng)行業(yè)是否會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下消失殆盡？

唯品會(huì)董事長(zhǎng)沈亞曾斷言“電子商務(wù)很快就會(huì)超越傳統(tǒng)連鎖模式”，因?yàn)樵谒磥?lái)，幾近“天量”的46萬(wàn)億互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)僅僅是個(gè)開(kāi)始，“當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率整體水平較低，其中醫(yī)療保健、教育、旅游業(yè)務(wù)的線上占比也僅為個(gè)位數(shù)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)仍有很大的發(fā)揮空間，它在慢慢地蠶食著現(xiàn)有市場(chǎng)。”

面對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)軍團(tuán)壓境，傳統(tǒng)企業(yè)如何才能逃過(guò)一劫？從實(shí)業(yè)界順利轉(zhuǎn)型的沈亞認(rèn)為，所有業(yè)態(tài)在當(dāng)下最重要的工作是重新審視和考慮未來(lái)的發(fā)展模式，這就無(wú)法規(guī)避一個(gè)日益走俏的概念——互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)籠統(tǒng)的詞匯，平臺(tái)思維、社區(qū)化思維、粉絲思維、免費(fèi)思維、大數(shù)據(jù)思維、快速迭代思維比比皆是，沈亞覺(jué)得，透過(guò)那些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的成功案例來(lái)了解它的真諦是再走捷徑不過(guò)的了。在他看來(lái)，無(wú)論是黃太吉煎餅所倡導(dǎo)的“煎餅相對(duì)論”，還是雕爺牛腩模仿網(wǎng)游的封測(cè)模式，都是不可多得的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷典型，為此沈亞親自上門多趟，甚至排隊(duì)多個(gè)小時(shí)等待體驗(yàn)。

黃太吉煎餅營(yíng)銷的最大特征就是“超出消費(fèi)者預(yù)期”，消費(fèi)者買到的不僅僅是好吃的煎餅，還能享受整個(gè)買煎餅的過(guò)程，老板赫暢也采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常用的“迭代開(kāi)發(fā)”模式，適時(shí)邀請(qǐng)部分顧客免費(fèi)試吃新產(chǎn)品，根據(jù)用戶反饋不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。聲稱自己是“中國(guó)第一家用比特幣結(jié)賬”的雕爺牛腩則很好地把握了時(shí)下人們追逐潮流的心理，它通過(guò)開(kāi)業(yè)之前邀請(qǐng)顧客進(jìn)行“封測(cè)”，從而實(shí)現(xiàn)其品牌在不同社交圈內(nèi)的口口相傳，“未見(jiàn)其人先聞其聲”更讓人們對(duì)它的神秘充滿期待。

沈亞表示，“無(wú)論是走高貴典雅路線的品牌，還是接地氣的常用日用產(chǎn)品，都能走出一條獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之路，最重要的是要有新意，不要落入俗套。”就像提倡“信者得愛(ài)，愛(ài)是唯一”理念的Roseonly花店，一份“一生只送一位佳人”的專愛(ài)承諾，讓情人間更增添了一份忠貞和感動(dòng)；或是以“屌絲型，文藝心，追求簡(jiǎn)單生活”清新風(fēng)格包裝的“我是江小白”青春小酒品牌，將卡通形象、自我宣言和白酒產(chǎn)品緊緊結(jié)合在一起，瞬間俘獲了眾多文青男女的心。

“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的沖擊越來(lái)越大，多跟年輕人學(xué)習(xí)交流，才能不被潮流所拋棄，我總是喜歡通過(guò)分析不同品牌紅火的原因，把這些新晉理念用到自己的經(jīng)營(yíng)中。”在沈亞眼里，年齡并不是奔跑在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新路上的阻礙，他自己很佩服“褚橙大王”褚時(shí)健在幾十載跌宕人生中所彰顯的魄力和永不言棄，而褚橙的市場(chǎng)推廣也很好地結(jié)合了“精神營(yíng)銷”模式。“首先，褚橙通過(guò)王石、韓寒這類社會(huì)名流和意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)表感言，并在北京電視臺(tái)發(fā)布了一個(gè)勵(lì)志宣傳片，讓更多的人了解褚時(shí)健和褚橙的故事。褚時(shí)健很明白，時(shí)下消費(fèi)者考慮的不僅僅是物質(zhì)消費(fèi)，而是精神消費(fèi)，大家吃的是一種精神，是傳遞正能量的勵(lì)志故事——人生總有起落，精神終可傳承。”

抽絲剝繭來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓就像“語(yǔ)不驚人死不休”的九零后潮人馬佳佳所說(shuō)，“一切沒(méi)有精神的品牌都不會(huì)有粉絲，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)死。”而沈亞也十分認(rèn)同她的觀點(diǎn)，“先改變腦袋，再改變口袋”是他常掛在嘴邊的口頭禪。他始終堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，要讓消費(fèi)者“來(lái)之前充滿期待，來(lái)之中體驗(yàn)驚喜，來(lái)之后值得回憶”。

如何創(chuàng)造出一種特立獨(dú)行、吸引眼球的商業(yè)模式，正是向O2O戰(zhàn)略尋求幫助的廣大傳統(tǒng)企業(yè)亟待掩卷深思的事，而互聯(lián)網(wǎng)思維便是這場(chǎng)激戰(zhàn)中的一柄“隱形利劍”。

千舉萬(wàn)變，其道一也；不離于宗，謂之天人。