創創快報!
11月25日,由長江創創公社、IBM、長江商學院K-EMBA項目及長江校友互聯網學會合力巨獻的“以移動驅動企業創新”課程圓滿落幕啦!
長江商學院教授張維寧、IBM大中華區副總裁郭繼軍、Apple大中華區企業戰略合作伙伴責任人韓家英、IBM全球設計思維移動技術應用負責人Justin Owens及IBM客戶體驗咨詢顧問池劍文齊聚創創公社第三課現場,結合最新理論和經典案例,為在場的近百位長江校友和創創公社社員進行了“以移動驅動企業創新”的精彩分享。
在創創公社第三課上,現場嘉賓和聽眾中文、英文和韓文齊上陣,由不同領域、不同行業、不同地區的專家和聽眾共同探討和分享企業的移動化創新和轉型,可謂驚喜連連。小創真想把這一課的干貨傾囊相授,可惜由于內容“涉密性”太高,我們只能呈現一部分亮點。請大家由這墻外的幾枝花,想象一下墻內的姹紫嫣紅開遍吧!
張維寧:移動化與數據能力推動管理變革
張教授從UPS的案例出發,分析了大數據的特點和價值,以及它如何顛覆了原來的許多管理方法。具體而言,數據對決策文化帶來的改變包括:直覺型智囊作用下降以及讓數據做主。
具體表現為:決策者將結合大數據進行更準確的預測,從而帶來更合理的決策,移動化和實時數據會成為我們整個決策機制里最重要的部分;同時,數據專家在決策團隊中將承擔越來越重要的角色,移動終端會使整個數據采集和角色傳達達到非常精準和直接的程度,影響整個決策的質量。
在整個移動化和基于數據決策的管理中,我們也會碰到許多新的挑戰,主要體現在領導力、人才、技術、決策和文化方面:
領導力:設計清晰目標和找對問題的能力,對人性的洞察和對趨勢的遠見;
人才:越來越昂貴的價格和越來越大的需求;
技術:懂得如何結合已有的產品、技術、移動化能力和大數據技術;
決策:更加靈活的組織形式和與業務部門的統一;
文化:習慣于接受數據對直覺的挑戰。
我們現在所提到的數據,不僅僅是數字,這種數據包括文本,包括圖片,包括視頻,包括各種傳感器,包括GPS的定位各種各樣的數據。這么多數據最后所形成的東西,才叫大數據集。
數據會從根本上改變我們的決策文化,我們要形成一個觀念,所有的事情讓數據作主,數據說了算,不是人說了算。
郭繼軍:IBM與Apple攜手共創企業移動化轉型
在B2C移動化領域里面,美國今天遠遠落后中國的后邊,然而在B2B或者B2B2C的場景里,美國的企業則遠遠超過今天在座的各位。為什么有這種反差,中國企業不喜歡移動化嗎?移動化能帶來的投資回報是什么?如果做移動化,是和當年PC時代,做全流程端到端的企業級應用,還是有不一樣的思路和方法?移動化跟今天談的企業轉型有沒有關系?
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移動化轉型的背后不是簡單地把桌面電腦的應用搬到手機或者移動設備,也不是將企業IT系統大而全地App化,而是對企業移動化時刻點狀的捕獲,為對企業前端(終端)、云端、后端流程與系統的梳理與再造,并通過實時的通信、分析和交互為移動終端注入新鮮能力帶來的效率和體驗提升,實現企業的移動化轉型。
Justin Owens:IBM設計思維助力移動化企業戰略
“今天我們已經進入了一個體驗為王的時代,消費者/用戶已經不滿足單純的高品質的產品,他們對服務與消費體驗提出了更高的要求。前一次的最佳體驗會成為下一次體驗的最低標準,體驗設計是企業所面臨的最新需求。而設計能力也不再僅局限于營銷領域,它顛覆企業的方方面面。對企業內部的員工、企業外部的消費者、客戶、用戶都應用打造同樣水準的、消費者級別的體驗。”
“當我們談及設計,不應只局限于頁面、APP開發,它是整個企業的戰略、流程、組織、文化等多方面結合的結果。通過將設計與認知計算、物聯網、大數據、移動等前沿科技相結合,打造全新的數字戰略和互動參與體系,以塑造全新的用戶體驗。”
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